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接到对方保险公司电话,说理赔是怎么回事?

吴亮律师2025-07-26象山县律师网

接到保险公司理赔电话,意味着您的保险理赔事宜正在处理。根据《保险法》,保险公司应及时理赔。若不及时处理,可能导致您的合法权益受损,如延误治疗、经济损失等。
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接到理赔电话应:1.核实信息:确认电话真实性,避免诈骗。2.了解详情:询问理赔进度、原因及所需材料。3.跟进处理:若理赔受阻,先与保险公司协商;协商无果,可向银保监会投诉或寻求法律援助,确保权益不受损。
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接到理赔电话后,常见处理方式有投诉保险公司、向银保监会反映或起诉保险公司。选择时应考虑效率与效果,可先尝试与保险公司沟通,无果后再考虑监管投诉或法律途径。

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