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业主要求物业进行修复并赔偿,物业的处理方式是什么?

吴亮律师2025-07-04象山县律师网

物业应首先进行修复,并明确墙体裂缝属质量问题只保修不赔偿。依据《房屋建筑工程质量保修办法》,物业需承担保修期内修复责任,若拖延或拒绝修复,业主有权自行或委托他人修复,并要求物业承担相关费用。不及时处理可能导致裂缝扩大,影响房屋安全,引发业主不满和法律纠纷。
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常见的处理方式包括:物业及时派专业人员检查并修复裂缝,与业主沟通解释保修政策,以及协商后续跟进措施。若裂缝严重需专业鉴定,则应聘请第三方机构评估。处理方式选择应基于裂缝严重程度及与业主的沟通结果,确保及时有效解决问题,维护双方关系。
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物业应:1.立即派员检查裂缝情况;2.如属保修范围,明确告知业主保修政策并安排修复;3.若裂缝严重,需请专业机构鉴定并据结果处理;4.全程与业主保持良好沟通,确保业主理解并配合修复工作;5.修复后跟进检查,确保问题彻底解决。

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